Información de envíos

Cómo se procesa tu pedido

Al registrar un pedido, se revisa la información necesaria para preparar la entrega. Si falta algún dato o es necesario confirmar la dirección, se utilizarán los medios facilitados durante la compra.

La preparación se realiza después de confirmar el pedido. El seguimiento, cuando esté disponible, se comparte por el canal indicado durante el proceso.

Coste y plazo

Dirección y recepción

Facilita una dirección completa, código postal, localidad y cualquier referencia útil. Comprueba que haya una persona disponible para recibir el pedido cuando corresponda.

Si la dirección es incorrecta o el transportista no puede completar la entrega, puede ser necesario coordinar una nueva visita o una actualización de datos.

Incidencias y seguimiento

Si el seguimiento no se actualiza o el paquete presenta una incidencia, utiliza la página de contacto indicando el número de pedido y la información disponible.

Los plazos pueden variar por la cobertura del transportista, datos incompletos, festivos o circunstancias fuera de un control razonable.